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       產(chǎn)品的售后服務(wù)這一塊是非常重要的，但也是企業(yè)比較容易忽視的，想著只要把產(chǎn)品賣出去就可以了，這樣的想法忽視了售后服務(wù)在銷售過程中的重要性。一個(gè)客戶想購(gòu)買一批塑鋼瓦產(chǎn)品，若是該企業(yè)售后服務(wù)一點(diǎn)都沒有，那客戶就會(huì)想把產(chǎn)品買回去之后自己還需要承擔(dān)這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)那個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于自身來說一點(diǎn)都不劃算，那么消費(fèi)者很有可能不會(huì)在該塑鋼瓦企業(yè)購(gòu)買產(chǎn)品，想來也是誰(shuí)也不遠(yuǎn)花錢還買麻煩。有相關(guān)的心理研究顯示，假如你給對(duì)方的東西遠(yuǎn)超過了他的期待值，那么對(duì)方會(huì)因此對(duì)你產(chǎn)生好感，這個(gè)結(jié)論也同樣適合塑鋼瓦消費(fèi)者，若是企業(yè)的售后服務(wù)做得非常到位，消費(fèi)者本來只想讓廠家把塑鋼瓦產(chǎn)品送到指定的位置，而企業(yè)又承諾幫助安裝產(chǎn)品，這樣對(duì)于消費(fèi)者來說就是超過預(yù)期的好處，那么很容易的消費(fèi)者就會(huì)對(duì)該塑鋼瓦企業(yè)產(chǎn)生好感，很容易形成對(duì)該企業(yè)的忠誠(chéng)度。所以售后服務(wù)的關(guān)鍵是在于細(xì)節(jié)，需要全心為消費(fèi)者考慮，不斷地完善售后服務(wù)體系，努力做到高于用戶的心理期望值，這樣對(duì)于塑鋼瓦企業(yè)來說是非常有利的，同時(shí)也是需要企業(yè)所堅(jiān)持的！

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